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浩泽净水之“心服务,新高度”千商峰会趋势的信息是?

浩泽净水之“心服务,新高度”千商峰会趋势的信息是?

浩泽净水之“心服务,新高度”千商峰会趋势的信息是?

2016-08-03
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2016年7月30日迎来了净水行业备受各领域及媒体关注的盛事,那就是由1500名净水人以及来自中国质量检验协会净水设备专业委员会、美国锐盛管理集团、香港理工大学、中怡康等机构、高校的嘉宾齐聚上海世博展览馆,参加浩泽净水2016年“心服务 新高度”的千商峰会。共同探讨在互联网时代以及消费升级的背景下,中国净水行业发展趋势。

随着智能净水多样化产品问世,用户对于服务与体验的需求也日益增高,但从整个净水行业来看,净水服务整体依赖的还是传统的售后服务网络和体系。峰会开始,浩泽高层以“变革与坚持”为主题阐述了浩泽作为环保净水领军者的创新变革之路,从商用净水器市场领导者到家用净水器市场先锋者,从创新净水技术到创新智能健康生态系统,从净水家云服务到浩优服务家众享净水服务平台打造,浩泽始终坚持将净水服务做到极致,在互联网+时代,在消费升级的大背景下,与经销商伙伴一起跨越新的高度。

线上和线下完美结合 全面满足用户服务需求 

在浩泽看来,互联网高速发展的背景下,市场需求虽多变,但浩泽极致服务理念永不变。峰会现场,浩泽高层介绍了浩泽智能生态圈的构建战略及全线升级的互联网云服务。作为净水行业“云服务”的开创者,浩泽净水创新云技术,通过智能物联网实现对净水器等智能产品的远程控制,为客户提供全面标准化“云净水”服务体验。如今,依托浩泽净水家大数据服务平台,浩泽加速向智能云服务升级。智能充水、CRM等完善的软件系统结合24小时客服热线及净水家全线小秘书等为经销商及用户提供人机结合的智能化健康管家服务,享受随时在线的云服务。  

在服务广度上,自2015年千商峰会启动了服务+战略,在原有的“24×365”全天全年智慧安心服务基础上开展“千县万镇服务战役”,将服务网络延伸覆盖至全国三四线城市,截至目前浩泽服务网络覆盖已超过1,000个市、县、镇 ,并提供增值服务。从线上到线下,真正从用户需求出发,创造全方位服务体验,在业内首屈一指。

服务生态新高度 构建开放共赢服务平台 

据中怡康统计数据显示,2012年至今,全国净水产品的销售量已经突破2000万台,更换维修的高峰期即将到来。同时质量参差不齐、安装不方便、使用成本高、服务跟不上等后遗症已经日益凸显。正如业内人士表示,产品可以用心制造,但要构建起覆盖全国的服务网络,却不是每个企业都有实力做到。

凭借开放共赢的理念,依托浩泽净水遍布全国的售后服务网络和在净水行业耕耘十余年的专业服务团队,2015年浩泽已经将服务支持、服务营销、服务管理三者有效整合,为公司B2C战略提供地面支撑,取得了很大的成效。峰会现场,浩泽净水高层详细介绍了未来的浩泽“心”服务模式。浩泽的服务体系将全线升级,借助互联网工具,优化资源配置,打造“天网、地网、人网”三网合一的浩泽服务体系,并通过服务标准化、服务效率化、服务精细化将净水服务体验做到极致。业内人士分析认为,作为环保净水行业领导者,浩泽正在引领净水行业优胜劣汰的变革,引领净水服务专业化和规范化发展。

同时在现场圆桌对话环节,各领域嘉宾分别从资本市场、第三方权威数据表现、国家监管标准、渠道商、用户等不同维度对浩泽的创新表现及净水行业未来发展趋势进行了探讨。

如今,中国净水行业已经迈入了快速成长期,成为最具成长价值的朝阳行业。浩泽净水正带领经销商们一起与时俱进,打造智慧生态的服务战略,以极致的净水服务为核心,赢战净水大蓝海。

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