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浩泽净水荣获“2018践行消费者至上示范企业”

浩泽净水荣获“2018践行消费者至上示范企业”

浩泽净水荣获“2018践行消费者至上示范企业”

2018-12-27
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“2018中国消费·维权高峰论坛”于12月11日在京召开,浩泽净水凭借其“以用户为中心”服务理念、自觉践行消费维权的责任担当,被评为“2018践行消费者至上示范企业”。共同荣获此殊荣的还有京东、小米、百度、光大银行、国家电网等知名企业。

“中国消费·维权高峰论坛”是国家市场监管总局组建以来召开的首个针对消费维权领域问题的高峰论坛,由国家市场监督管理总局指导、中国消费者报社与中国消费网联合主办。本届论坛以“引领质量提升,改善消费环境”为主题,对各消费领域产生的问题和改进的方法进行了多角度的探讨和解读,并对在2018年诚信经营、品质服务,积极践行“消费者至上”理念的企业进行了表彰。

践行消费者至上理念,在于切实解决用户难题,满足用户需求。浩泽净水致力于为用户提供全天候全场景的安全饮用水服务解决方案,其净水服务覆盖学校、公司、医院、酒店、机场、商超卖场、交通枢纽以及各种移动场景,保证每个场景下每一位用户都能轻松便捷的喝上浩泽提供的安全直饮水。北京大学、清华大学等全国知名高校,中国移动、霍尼韦尔等世界500强企业以及全国数十家机场都是浩泽全天候全场景安全净水服务解决方案的受益者。

此外,浩泽净水的“共享服务”商业模式也决定了浩泽必须将用户的需求和使用体验放在首位。区别于传统的买断销售,在“共享服务”模式下,用户只需每年支付相应的服务费用,就能享受到从免费上门安装到免费上门维修维护的全链条净水服务。而浩泽24小时*365天的全天候服务模式、完全自营的售后服务团队和基于物联网技术打造的云服务平台三者共同保障了用户在服务期内的售后无忧。

好的服务理念需要优质的产品作为支撑。浩泽的净水产品以安全品质为基础,添加童锁、智能防漏水漏电等贴心功能,为用户提供安全的饮水体验。同时,其配备的物联网云系统,可远程监控设备运行情况,滤芯到期自动提醒,用户不仅能在与产品相连的智能APP上看到实时水质情况,还能享受到线上报修、远程续费等智能体验。

浩泽“以用户为中心”的服务理念也为其带来了庞大、高黏性的用户群,据其发布的2018年中期业绩报告显示,浩泽净水产品的二次续约率达到了95%以上的高位,也就是说超过九成的用户在服务到期后会继续选择浩泽的净水服务。可见在商业实践中,浩泽践行“用户至上”服务理念的行动也最终得到了扎实的回报。

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